1.1 Tyto podmínky stanoví podmínky poskytování služeb prostřednictvím služby beautyforms.eu v případě uzavření smlouvy mezi poskytovatelem a uživatelem a tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb beautyforms.eu, jejíž ustanovení podrobně upravují.
1.2 Podmínky jsou uživatelům zpřístupněny bezplatně prostřednictvím webových stránek ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení a vytištění.
1.3 Uživatel je povinen se před zahájením užívání služby seznámit s obsahem podmínek. Zahájení užívání služby znamená úplné přijetí podmínek.
1.4 Uživatel je povinen dodržovat ustanovení podmínek od okamžiku registrace.
2Definice
Kdykoli se v podmínkách hovoří o:
Podmínkách – tyto podmínky, které tvoří přílohu smlouvy o poskytování služeb prostřednictvím služby.
Službě – online služba beautyforms.eu umožňující využívání služeb uvedených v bodě 4.
Poskytovateli – společnost Rybczak i Wspólnicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS: 0000520491, ul. Przyjemna 4, 44-264 Jankowice, Polsko, NIP (DIČ): PL6423187210, REGON: 243640719.
Uživateli – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity zřízená v souladu s platnými předpisy, která službu využívá.
Smlouvě – smlouva o poskytování služeb uvedených v bodě 4 prostřednictvím služby, uzavřená mezi poskytovatelem a uživatelem poté, co uživatel provede první platbu za využívání služby.
Provozovateli (poskytovateli platebních služeb) – poskytovatel platebních služeb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irsko; pro platby v GBP: Stripe Payments UK, Ltd.), který zajišťuje online platby.
Ceníku – informace zveřejněné na cenové stránce služby, v nichž poskytovatel stanovil podmínky a výši úplaty za službu; změna ceníku neznamená změnu podmínek.
Dni doručení – den odeslání prohlášení e-mailem nebo 7. (sedmý) den ode dne odeslání písemného prohlášení; je-li tento den zákonným dnem pracovního klidu, považuje se za den doručení první následující pracovní den.
Přístupu – zpřístupnění aplikace poskytovatelem na další zúčtovací měsíc.
Zákaznickém panelu – část služby dostupná po přihlášení, sloužící ke správě účtu a k vyúčtování se službou.
3Autorská práva
Výlučná autorská práva ke službě beautyforms.eu náleží společnosti Rybczak i Wspólnicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ul. Przyjemna 4, 44-264 Jankowice, Polsko. Autorská práva spojená se službou beautyforms.eu podléhají ochraně podle platného autorského práva, včetně směrnice 2001/29/ES a vnitrostátních předpisů, které ji provádějí.
4Rozsah poskytovaných služeb
Na základě smlouvy se poskytovatel zavazuje prostřednictvím služby poskytovat uživateli následující služby:
4.1 Služby spojené s ukládáním a zpracováním dokumentů a údajů uživatele souvisejících s jeho podnikatelskou činností, zejména:
databáze klientů uživatele,
databáze služeb poskytovaných uživatelem jeho klientům,
databáze materiálů, obchodního zboží a předmětů nezbytných k poskytnutí služby,
evidence a vyúčtování zaměstnanců.
4.2 Informování klientů o stavu provedení služby uživatelem.
4.3 Rozsah služeb poskytovaných prostřednictvím služby závisí na uzavření smlouvy a na zakoupení volitelných součástí služby rozšiřujících její funkčnost.
4.4 Bezplatné zkušební období
4.4.1 Zkušebním obdobím se rozumí období, v němž uživatel bezplatně a bez nutnosti uzavřít smlouvu získává funkčnost služby spolu s jejími volitelnými součástmi (dostupnými v menu).
4.4.2 Zkušební období trvá 14 dní ode dne registrace.
4.4.3 Po zkušebním období může uživatel:
uzavřít smlouvu a získat tak přístup k plnému funkčnímu rozsahu služby,
pokračovat v užívání služby v režimu pre-paid,
ukončit užívání služby.
4.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli měnit funkčnost služby, rozšiřovat ji o nové funkce a vylepšení pro uživatele i měnit stávající funkčnost.
5Přístup ke službě a registrace
5.1 Poskytovatel poskytuje služby prostřednictvím služby po síti internet.
5.2 Uživatel může využívat všechny služby prostřednictvím libovolného počítače připojeného k internetu, který splňuje tyto technické požadavky:
je nainstalována aktuální verze moderního webového prohlížeče (např. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox nebo Safari),
není aktivní software blokující obsah nebo JavaScript (např. AdBlock, NoScript),
software (prohlížeč) je udržován v co nejvyšší verzi.
5.2.1 Používání jiných prohlížečů, než jsou popsány v bodě 5.2, nebo softwaru blokujícího obsah je možné, nezaručuje však správné fungování všech funkcí služby.
5.2.2 Využívání všech funkcí služby může vyžadovat instalaci nebo aktivaci dalšího softwaru, jako je JavaScript, a přijetí souborů cookie.
5.3 Při zahájení práce ve službě se uživatel musí zaregistrovat podle pokynů služby.
5.4 Aby služba fungovala správně, musí uživatel zadat údaje odpovídající skutečnému a právnímu stavu.
5.4.1 Pro zajištění správného vyúčtování mezi uživatelem a poskytovatelem je uživatel povinen při registraci uvést tyto pravdivé údaje: jméno, příjmení, název firmy, adresu bydliště, adresu sídla firmy (ulice, číslo, PSČ, město), DIČ, e-mailovou adresu.
5.4.2 V případě změny kteréhokoli z údajů uvedených v bodě 5.4.1 je uživatel povinen neprodleně provést změny ve svém administračním profilu.
5.5 Při registraci uživatel vytvoří přihlašovací jméno a heslo známé pouze jemu.
5.5.1 Přihlašovací jméno musí obsahovat alespoň 3 znaky.
5.5.2 Heslo musí obsahovat alespoň 6 znaků.
5.5.3 V případě zapomenutí hesla může uživatel využít funkci služby „Obnovit heslo". Uživatel je povinen postupovat podle pokynů uvedených ve službě.
5.6 Uživatel má k dispozici systém hlášení (tzv. ticket), v němž může nepřetržitě hlásit dotazy, závady a požadavky na nové funkce.
U balíčků Starter a Professional je doba odezvy realizována podle fronty hlášení.
U balíčku Enterprise činí doba odezvy nejvýše 6 hodin od okamžiku hlášení.
V případě výpadku systému může uživatel tuto skutečnost nepřetržitě nahlásit na adrese: support@beautyforms.eu.
6Doba poskytování služeb a uzavření smlouvy
6.1 Za den registrace se považuje den, kdy uživatel podle pokynů uvedených na beautyforms.eu zvolí své přihlašovací jméno a tajné heslo a získá možnost využívat službu.
6.2 Ode dne registrace získává uživatel bezplatný přístup ke službě v rozsahu popsaném v bodě 4 po dobu zkušebního období (bod 4.4.2).
6.3 Provedení první platby za podmínek uvedených v bodě 7 je rovnocenné potvrzení uživatele, že chce využívat služby prostřednictvím služby.
6.4 Platby za přístup k dalším zúčtovacím měsícům jsou základem pro pokračování v poskytování placených služeb na dobu neurčitou.
6.5 Uživatel může ve využívání služby pokračovat v režimu pre-paid nebo na základě smlouvy.
6.6 Při využívání služby v režimu pre-paid systém na konci zúčtovacího měsíce automaticky vystaví zálohovou (proforma) fakturu, jejíž uhrazení prodlouží platnost účtu.
6.7 Uživatel může kdykoli změnit způsob využívání služby na 6- nebo 12měsíční variantu úhradou za zvolené období.
6.7.1 U 6měsíční varianty získává uživatel 1 měsíc zdarma a dodatečný balíček 250 SMS zpráv.
6.7.2 U 12měsíční varianty získává uživatel 2 měsíce zdarma a dodatečný balíček 500 SMS zpráv.
6.7.3 Balíček SMS je aktivován v okamžiku uhrazení faktury vystavené poskytovatelem na zvolené období (6 nebo 12 měsíců).
6.7.4 U 6- nebo 12měsíčních variant poskytovatel do 7 dnů zašle uživateli smlouvu obsahující povinnosti poskytovatele vůči uživateli ve zvoleném období.
6.8 Smlouva může být ukončena v těchto případech:
6.8.1 kdykoli dohodou stran,
6.8.2 uplynutím doby užívání,
6.8.3 úmrtím uživatele,
6.8.4 zánikem právní subjektivity uživatele,
6.8.5 neuhrazením dlužných částek uživatelem ve lhůtě stanovené podle bodu 7.4,
6.8.6 zapomenutím hesla uživatelem a nevyužitím funkce „Obnovit heslo", což vede ke ztrátě přístupu k údajům.
6.9 Uživatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodů.
6.10 Poskytovatel si vyhrazuje právo vypovědět smlouvu, pokud uživatel:
6.10.1 úmyslně porušuje ustanovení smlouvy nebo podmínek,
6.10.2 činí úkony směřující k narušení bezpečnosti údajů nacházejících se ve službě nebo se neoprávněně pokouší o přístup ke službě,
6.10.3 provádí protiprávní jednání,
6.10.4 jedná ke škodě poskytovatele,
6.10.5 uvedl nepravdivé údaje,
6.10.6 v jiných zvláště odůvodněných případech.
6.11 V případě uvedeném v bodě 6.8.3 by měli právní nástupci tuto skutečnost oznámit poskytovateli; v případě uvedeném v bodě 6.8.4 by měla oznámení učinit osoba, která provedla registraci ve službě.
7Úplata za službu
Online platby zajišťuje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irsko; pro platby v GBP: Stripe Payments UK, Ltd.) jako poskytovatel platebních služeb. Poskytovatel neuchovává údaje o platebních kartách ani přihlašovací údaje uživatele k bankovnictví — ty jsou zpracovávány výhradně na straně poskytovatele platebních služeb.
7.1 Využívání plného rozsahu služeb a přístup k archivním údajům služby jsou zpoplatněny za podmínek stanovených v ceníku.
7.2 Uživatel hradí úplatu za službu po obdržení výzvy k platbě v transakční části služby.
7.3 Úplata se hradí podle ceníku elektronickou platbou realizovanou poskytovatelem platebních služeb Stripe nebo bankovním převodem na uvedený účet.
7.3.1 Za účelem provedení a identifikace platby jsou poskytovateli platebních služeb předávány údaje nezbytné k jejímu provedení (mj. částka, číslo proforma faktury, údaje identifikující plátce). Zásady zpracování údajů poskytovatelem platebních služeb stanoví jeho vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.
7.3.2 Po zaúčtování platby je účet uživatele prodloužen o období vyplývající ze zvoleného plánu. Potvrzení platby je zpřístupněno v zákaznickém panelu.
7.4 Úplata za zpřístupnění měsíce se hradí předem na základě zálohové (proforma) faktury.
7.5 Do 7 dnů od připsání platby na účet vystaví poskytovatel uživateli fakturu a umístí ji do zákaznického panelu ke stažení.
7.5.1 DPH (podnikatelé v EU). Poskytovatel je plátcem DPH usazeným v Polsku. U podnikatelů usazených v jiném členském státě EU, kteří uvedou platné DIČ pro účely DPH, je DPH vypořádána v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge, čl. 196 směrnice 2006/112/ES) a faktura je vystavena bez DPH s odpovídající poznámkou. U zákazníků mimo EU může být plnění mimo rozsah DPH EU. Použité zacházení je uvedeno na faktuře.
7.6 Není-li účtována úplata za užívání (uživatel nepokračuje v užívání služby), faktura se nevystavuje.
7.7 Nejsou-li proforma faktury uhrazeny, ale systém je po termínu splatnosti uvedeném na proforma faktuře nadále užíván, bere uživatel na vědomí, že úplata za užívání je účtována podle zvoleného balíčku až do zablokování účtu poskytovatelem nebo do oznámení uzavření účtu uživatelem. Za datum ukončení užívání systému se považuje datum posledního přihlášení do systému. Po tomto datu má poskytovatel právo vystavit fakturu a požadovat úhradu za užívání systému v souladu s platným právem.
8Údaje uživatele a jejich ochrana
8.1 Údaje zadané uživatelem do služby jsou vlastnictvím uživatele.
8.2 Veškeré údaje uživatele jsou službou shromažďovány a zpracovávány za účelem správného fungování služby, tj. řádného vyřizování zakázek a objednávek služeb, tisku dokumentů generovaných službou a k vyúčtování mezi poskytovatelem a uživatelem za poskytnuté služby.
8.3 Poskytovatel přijímá veškerá nezbytná opatření k ochraně osobních údajů uživatele, údajů jeho firmy a veškerých dalších údajů zadaných do služby.
8.4 Ochrana podle bodu 8.3 zahrnuje zejména:
8.4.1 Systém bezpečnosti přenosu dat — údaje uživatele jsou šifrovány pomocí nejméně 128bitového klíče SSL/TLS a v praxi nemohou být zachyceny a dešifrovány neoprávněnými osobami.
8.4.2 Systém kontroly přístupu k údajům — pouze uživatel má přístup ke svým údajům prostřednictvím hesla, které vytvořil (bod 5.5).
8.4.3 Systém zabezpečení údajů proti selhání zařízení — veškeré údaje zadané uživatelem jsou uchovávány tak, aby byla vyloučena možnost jejich ztráty v případě selhání hardwaru.
8.4.4 Systém zabezpečení datového centra — budova a zařízení, kde jsou údaje uživatele uchovávány, jsou nepřetržitě monitorovány pro případ krádeže, požáru či jiných událostí, které by mohly ohrozit bezpečnost údajů.
8.5 Poskytovatel neodpovídá za obsah údajů zadaných uživatelem.
8.6 Uživatel má právo kdykoli nahlížet do svých osobních údajů a údajů své firmy a měnit je.
8.7 Poskytovatel se zavazuje nepředávat údaje uživatele třetím osobám, s výjimkou případů popsaných v těchto podmínkách (zejména poskytovatel platebních služeb a subzpracovatel AI podle bodů 11–12).
8.8 V případě ukončení smlouvy budou veškeré údaje uživatele uchovávány po dobu 5 kalendářních let, počínaje prvním dnem roku následujícího po datu ukončení smlouvy, v souladu se zákonnými (včetně daňových) povinnostmi uchovávání.
8.9 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 (GDPR). Právním základem zpracování je zejména plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), plnění právních povinností poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a oprávněné zájmy poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Uživatel má práva stanovená v GDPR, zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky.
8.10 Zásady zpracování údajů v souvislosti s využíváním funkcí AI asistenta, včetně svěření zpracování poskytovateli AI modelů jako subzpracovateli, stanoví bod 11 a smlouva o zpracování osobních údajů (bod 12).
9Odpovědnost poskytovatele a reklamace
9.1 Poskytovatel vyvíjí veškeré úsilí, aby zajistil správné technické fungování služby.
9.2 Poskytovatel vyvíjí veškeré úsilí, aby zajistil správné fungování služby po formální a právní stránce.
9.3 Poskytovatel rovněž přijímá veškerá opatření uvedená v bodě 8.4 za účelem ochrany údajů uživatele.
9.4 V rozsahu povoleném platným právem poskytovatel neodpovídá za jakékoli škody a ztráty vzniklé přímo či nepřímo z důvodu užívání, nemožnosti užívání nebo chybného fungování služby.
9.5 Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost v souvislosti s nesprávným užíváním služby uživatelem a nesprávným fungováním počítačového hardwaru, softwaru či komunikačního systému, jejichž prostřednictvím se uživatel připojuje ke službě.
9.6 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé úmyslným nebo neúmyslným vyzrazením hesla ke službě uživatelem třetím osobám ani volbou příliš slabého či slovníkového hesla, které nezaručuje dostatečnou úroveň ochrany.
9.7 Reklamace související s užíváním služby lze zasílat e-mailem na adresu: support@beautyforms.eu.
10Změna podmínek
10.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit.
10.2 Ke změně podmínek může dojít zejména v případě:
10.2.1 technologických nebo organizačních změn ve fungování služby,
10.2.2 nutnosti přizpůsobit fungování služby a ustanovení podmínek novým právním předpisům.
10.3 O záměru změnit podmínky poskytovatel uživatele vyrozumí zpřístupněním odkazu na nové znění podmínek na webových stránkách služby.
10.4 Změna podmínek nabývá účinnosti po uplynutí 21 (dvaceti jedna) dnů ode dne zveřejnění informace uvedené v bodě 10.3. Obdrží-li poskytovatel od uživatele před uplynutím lhůty uvedené v bodě 10.4 prohlášení o nepřijetí podmínek nového znění, smlouva se ukončuje s okamžitou účinností.
11AI asistent kosmetologa
11.1 Služba zpřístupňuje funkci „AI asistent kosmetologa" (dále: AI asistent) — nástroj, který pomocí modelů umělé inteligence dodávaných externím poskytovatelem automaticky generuje pomocné materiály, zejména: návrhy plánů terapie, doporučení a obsah zpráv pro klientky, předběžnou analýzu fotografií pleti a popisy fotografií „před/po".
11.2 Výsledky činnosti AI asistenta mají povahu návrhů a pomocného materiálu. Nepředstavují lékařskou radu, diagnózu, léčebné doporučení ani závazné doporučení a nenahrazují znalosti, kvalifikaci a vlastní posouzení uživatele ani osob jím zaměstnaných.
11.3 Obsah generovaný AI asistentem může být nepřesný, neúplný nebo chybný. Poskytovatel nezaručuje jeho správnost, aktuálnost ani vhodnost pro určitý účel.
11.4 Uživatel je povinen pokaždé ověřit a schválit obsah vygenerovaný AI asistentem před jeho použitím vůči klientce. Uživatel nese plnou a výlučnou odpovědnost za rozhodnutí a úkony učiněné na základě návrhů AI asistenta.
11.5 Využívání funkcí analyzujících fotografie (hodnocení pleti, popis „před/po") vyžaduje, aby uživatel předem získal souhlas klientky se zpracováním její podobizny k tomuto účelu. Získání tohoto souhlasu a prokázání jeho udělení je povinností uživatele jako správce údajů klientek.
11.6 Údaje a fotografie nezbytné k vygenerování odpovědi jsou poskytovateli AI modelů předávány výhradně za účelem provedení daného dotazu. V souladu s podmínkami spolupráce s poskytovatelem nejsou tyto údaje po provedení dotazu trvale uchovávány ani používány k trénování modelů. Poskytovatel AI vystupuje jako subzpracovatel ve smyslu smlouvy o zpracování osobních údajů (bod 12).
11.7 Uživatel je povinen nezadávat do dotazů směřujících k AI asistentovi údaje, které nejsou nezbytné k dosažení účelu, zejména údaje třetích osob bez právního základu a údaje zvláštních kategorií v rozsahu širším, než je nezbytné. Uživatel odpovídá za zákonnost údajů, které předává ke zpracování.
11.8 AI asistent je placeným doplňkem předplatného. V rámci úplaty získává uživatel počet generování stanovený v ceníku v měsíčním zúčtovacím období; využití nad tento limit (nadspotřeba) je účtováno sazbou za každé další generování uvedenou v ceníku. Podrobnosti o úplatě upravuje bod 7 a ceník. Za jedno „generování" se považuje každý úspěšně dokončený dotaz k AI asistentovi (např. jeden návrh plánu, sada doporučení, jedna zpráva, jedno hodnocení pleti nebo jeden popis „před/po").
11.9 Funkce AI asistenta závisí na dostupnosti služeb externího poskytovatele. Poskytovatel může její provoz dočasně omezit, pozastavit nebo upravit, zejména z technických či bezpečnostních důvodů nebo z důvodu změny podmínek poskytovatele. Na odpovědnost poskytovatele v souvislosti s funkcí AI asistenta se přiměřeně použije bod 9.
11.10 Je zakázáno používat AI asistenta způsobem, který je v rozporu s právem, dobrými mravy nebo účelem služby, zejména ke generování protiprávního obsahu, obsahu uvádějícího v omyl ohledně zdravotního stavu nebo obsahu porušujícího práva třetích osob.
12.2 V rozsahu funkce AI asistenta (bod 11) využívá poskytovatel subzpracovatele — poskytovatele modelů umělé inteligence —, kterému svěřuje zpracování údajů výhradně za účelem a po dobu provedení dotazu uživatele. Aktuální seznam subzpracovatelů a zásady zpracování stanoví smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) uvedená v bodě 12.1.
